כיצד מחושבת עלות מערכת CRM לעסק קטן?
הטמעת מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא השקעה חיונית לכל עסק שמעוניין בצמיחה. עם זאת, היא מגיעה עם תג מחיר משמעותי. כדי להבטיח שנקבל החזר מלא על ההשקעה שלנו ונמצה את המיטב מהמערכת, חשוב שניישם שיקולי עלות תועלת מקיפים. כשזה מגיע לעסק הקטן, אין ספק שההיבט הזה מקבל משנה תוקף. כאן, נסקור כמה מההיבטים המרכזיים […]
הטמעת מערכת CRM – כל השלבים
אז החלטת שהגיע הזמן לשלב מערכת CRM בניהול העסק. אין ספק שמדובר בצעד משמעותי שיאפשר לך לקדם צמיחה בארגון. כדי להבטיח שהמערכת אכן תשרת אותך על הצד הטוב ביותר, נדרשת תשומת לב קפדנית בכל שלב בהטמעת המערכת בארגון שלך. משלב התכנון הראשוני ועד להתאמות לאורך חיי המערכת, אלו השלבים המרכזיים בתהליך הטמעת מערכת CRM. הגדרת […]
בניית מערכת CRM מותאמת אישית – 5 שאלות שכדאי להעלות
מערכת CRM יעילה ואיכותית מתחילה במידת ההתאמה האישית שתעמוד לרשותך. כאשר לא מתפשרים על פתרונות מדף מן המוכן והמערכת בנויה בצלמו ובדמותו של חזון העסק, ניתן למצות את המיטב מכל תכונה ולהפיק ממנה את המרב. כשהמערכת מותאמת באופן מדויק, ניתן להפיק את המרב מהנתונים שלך, לקבל תובנות יקרות ערך אודות הלקוחות שלך ודפוסי ההתנהלות שלהם […]
אפיון מערכת CRM – כל ההיבטים שחשוב לקחת בחשבון
כיום יותר מתמיד מפנימים עסקים רבים עובדה בלתי נמנעת – פתרונות דיגיטליים מהווים נדבך הכרחי בכל אסטרטגיית צמיחה. עסקים גדולים כקטנים, בתעשיית השירותים והקמעונאות כאחד, למדים כיום כי המפתח להתייעלות ושמירה על מענה איכותי לכלל דרישות הלקוח, טמון בפתרונות התוכנה שיעמדו לרשותם. מערכות CRM מעניקות כיום מענה עוצמתי לכלל צרכי ניהול הלקוח וניתנת להתאמה מדויקת […]
כיצד מתאימים מערכת CRM לאופי העסק?
עסקים מתמודדים כיום עם אתגרים רבים מספור. דרישות הצרכן נעשות ספציפיות ומורכבות יותר למענה והתפתחויות טכנולוגיות דורשות מבעלי עסקים ממגוון ענפים להתפתח ללא הרף ולאמץ פתרונות חדשים. כשזה מגיע לניהול קשרי לקוחות, אין כל ספק שפתרון התוכנה הנכון יכול לעשות את כל ההבדל. מערכת CRM הופכת בשנים האחרונות לכלי חשוב מאין כמותו שמאפשר לנהל לקוחות […]