בשיטה אינטגרציות אנחנו מבינים את האתגרים העסקיים שלך, ומבינים את הטכנולוגיה שיכולה לסייע לפתור אותם

צוות מקצועי עם ניסיון מצטבר אדיר, עם רפרטואר מפואר של הצלחות, וכן – גם כשלונות (כן כן, ברור שאלו היו השיעורים הכי משמעותיים לנו, ובזכותם אנחנו הרבה הרבה יותר טובים ומקצוענים).

כדי לפתח לכם את הפתרונות המדויקים ביותר, אנחנו עוברים איתכם דרך.

ברוב המקרים תגיעו אלינו עם תהליך סבוך ומורכב. אין מה לעשות – ככה זה בחיים, ובודאי בעסקים. אי אפשר להתחיל בפשוט – אליו מגיעים אחרי הבנה עמוקה.

לכן, אנחנו מפעילים שיטה שבה – אנחנו קודם כל יוצרים פשטות בתהליכים, ובונים את הערוץ הפשוט ביותר שאותו ניתן להפעיל. תכנון קפדני לוקח בחשבון את השלבים עם המכנה המשותף הבסיסי ביותר. בזכות השלב הזה באופן מיוחד ומדהים – נוצרת בהירות מדהימה בהמשך הדרך.

אנחנו עוזרים לכם לחלק את המשימות למחלקות בארגון:

– מכירות

– שירות

– שיווק

– כל רעיון עסקי (ויש הרבה מאוד כאלה!)

ומחליטים על סדר העדיפויות של ההתמודדות עם כל נושא בתהליך התכנון וכן בתיעדוף היישום וההטמעה.

הצעד הבא ברוב המקרים יהיה לבחור את הטכנולוגיה המתאימה ביותר. לעיתים קרובות נמליץ על המערכת שאיתה אנחנו פועלים ובה אנחנו מוסמכים רשמיים Creatio.com – אחת מ-10 פלטפורמות הפיתוח של Low code no code (עוד נדבר על המושג הזה בהמשך) המתקדמות ביותר בעולם !  עם זאת, לעיתים ההתאמה לצורך שלכם נמצאת דווקא בפלטפורמות אחרות. במקרה כזה, שבו Creatio.com היא לא הבחירה האופטימלית ביותר – נפנה אתכם ל-CRM שכן יתאים, ואם נכיר מומחה בתחום גם נסייע לכם לאתר אחד שימשיך את התהליך שהתחלתם איתנו.

זה הזמן לומר – בצנעה, שCreatio היא המערכת הכי טובה שאנחנו מכירים לכל פתרון CRM שתעלו בדעתכם, עם כלים ויכולות שכמעט ואין בהם מגבלות טכנולוגיות. כל מה שאנחנו רוצים לעשות ב-Creatio (שמבטאים בעברית – "קריאשיו") אפשרי ! 

ועם זאת, ואחרי שזה נאמר – לא תמיד הטכנולוגיה הזו מתאימה, הן מבחינת עלויות הפיתוח, הן מבחינת מורכבות היישום, ולעיתים המחיר המינימלי לשנה גבוה מהאפשרויות של הארגון שצריך את הפתרון. לכן, כל מקרה נבחן לגופו.

שלב היישום וההטמעה – החלק הטכני, בו אנחנו בונים על סמך התהליך שתוכנן איתכם – את ה-CRM לעסק שלכם.

בחלק הזה אנחנו בונים את הממשק, את מבנה הנתונים המדויק (קריטי קריטי!), בונים מנגנוני אוטומטציה ובקרה על התהליכי שתוכננו במפרט התהליך. 

יוצרים אינטגרציות עם מערכות חיצוניות, כגון – תיבת המייל הארגונית, Whatsapp, הנהלת חשבונות במקרה הצורך וכדו'. 

שלב ההדרכה לצוותים – החלק האמנותי של כל פרויקט. לצערנו עד היום עדיין ארגונים משקיעים בחלק החשוב הזה הכי פחות משאבים – למרות שהוא החלק שמשפיע באופן דרמטי על הצלחת הטמעת הCRM בארגון שלכם. השלב הזה הוא הכי חשוב בפרויקט, הוא יקבע את הצלחת התהליך כולו. הדרכה נכונה לצוות – תעיף את הCRM שלכם לגבהים שלא ציפיתם, עם תוצאות מרהיבות !  הזנחת שלב ההדרכה תהפוך את הCRM לאויב המושבע של הצוותים שלכם, והעדר שיתוף הפעולה שלהם – גם אם הטכנולוגיה תהיה ברמה עולמית – יגרום לCRM שלכם להיות אבן דרך כואבת. 

הדרכת הצוותים, כולל סרטונים והסברים כתובים – תייצר לכם תהליך מדויק שבו כל אחד יודע מה תפקידו, גם עכשיו – וגם כאשר תשכרו עוד צוותים לארגון. לרוב בשלב זה גם צצים כל מיני דיוקים ושיפורים שהצוות מבקש – חובה להיות קשובים לזה. יש לתשומת הלב הזו השפעה מכרעת על הצלחת התהליך.

עליה לאויר – בחלק מהמקרים נוכל לעלות לאויר בתוך 2-3 חודשים עם הגרסה הראשונה. נשאף להגיע למצב הזה כמה שיותר מהר. למה ? כי ככל שתתחילו מהר יותר לעבוד עם ה-CRM שלכם, כך תוכלו לדייק את המשך תהליך היישום וההטמעה בצעדים הבאים מניסיון מעשי והבנה איך הCRM עובד, תוכלו לדייק תהליכים, ולשפר את חווית השימוש לצוותים שלכם, וכן – התכנון העתידי של המחלקות הנוספות בארגון יהיה הרבה יותר קל. 

תמיכה טכנית שוטפת – וקידום נושאים שונים לאורך זמן. השלב הזה מגיע לאחר שמשלימים את המודול הראשון וכן לאורך כל חיי הפרויקט – צוות שיטה מלווה את הצוותים שלכם בתפעול השוטף, במענה לשאלות בפתרון תקלות, ובהתמודדות עם דיוקים שאפשר לבצע רק לאחר שעובדים תקופה מסויימת עם הפתרון.